サポート・お問い合わせ
ごろもちの使い方や、不具合についてのお問い合わせを受け付けています。
support@goromochi.com不具合のご相談は、端末名・OSのバージョン・起きたこと・操作の手順を添えてください。スクリーンショットを送る場合は、個人情報や不要な健康データが写っていないかご確認ください。
よくあるご相談
ヘルスケアのデータが反映されない
アプリの「設定」→「ヘルスケア連携」で、取り込みたい項目を確認し、同期してください。iPhoneではAppleのヘルスケア、Androidではヘルスコネクトで、ごろもちへの読み取りが許可されているか、元のデータが登録されているかもご確認ください。Androidで体重計などのデータを使う場合は、そのアプリからヘルスコネクトへの書き込みも必要です。
記録をバックアップしたい
「設定」→「データ管理」からエクスポートできます。機種変更やアプリの削除の前に、必要な記録を保存してください。
体重などの記録を変更・削除したい
手入力した記録は、記録画面から編集・削除できます。連携で取り込んだ体組成の記録も、アプリ内で個別に削除できます。ただし、元データが残ったまま連携を続けると再び取り込まれることがあります。元データの変更・削除は、Appleのヘルスケアやヘルスコネクトなど、元データを管理するアプリで行ってください。連携を止めるだけでは、取り込み済みの記録は削除されません。